الشروط والأحكام

توفّر المنصة قناة إلكترونية منظمة تتيح للمستهلكين في دولة الإمارات تقديم شكاواهم ومتابعتها بأسلوب واضح ومنظّم.

منصة شكاوى الإمارات هي منصة مستقلة تمامًا، ولا تمثّل أي جهة حكومية أو رسمية داخل الدولة، ولا تحمل أي صفة رسمية أو تنظيمية.

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند تعبئة النماذج.
• عدم استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو مسيء.
• احترام حقوق الأطراف الأخرى المذكورة في الشكاوى.

أي معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو تتضمن ادعاءات غير مؤكدة تُعدّ مخالفة لهذه الشروط، وقد تعرّض صاحبها للمساءلة القانونية، ويحق للمنصة رفض الشكوى أو حذفها دون إشعار.

تُعالَج بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمة أو نتائجها، كما لا تضمن نتيجة محددة لأي شكوى.

نسعى لتوفير المنصة على مدار الساعة، إلا أنه قد تحدث انقطاعات مؤقتة لأغراض الصيانة أو لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا، دون أن يترتّب على ذلك أي التزام تعويضي.

يحق للمنصة تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث موافقةً ضمنية على النسخة المعدَّلة.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص المحاكم المختصة داخل الدولة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.